Политика обработки персональных данных

Редакция от 15.09.2026

Эта политика объясняет, какие персональные данные посетителей собирает сайт externall.su, зачем они нужны, кому передаются, сколько хранятся и как вы можете управлять своими данными. Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее Закон).

Политика действует для сайта externall.su, в том числе когда вы открываете его по старому адресу externall.spb.ru. Если вы не согласны с политикой, не отправляйте заявки через формы на сайте и откажитесь от аналитических cookie в баннере.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор персональных данных (далее Оператор, мы):

Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСТЕРНАЛЛ» (ООО «ЭКСТЕРНАЛЛ»)
ИНН 7813675740, ОГРН 1237800121426
Адрес: 197136, г. Санкт-Петербург, ул. Лахтинская, д. 22, лит. А, пом. 2-Н, оф. 2
Телефон: +7 (965) 770-22-00
Электронная почта: zakaz@externall.su

Мы изготавливаем вывески и наружную рекламу в Санкт-Петербурге.

2. Термины

Персональные данные: любая информация, которая прямо или косвенно относится к конкретному человеку. Например, имя и номер телефона.
Обработка: любые действия с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и другие.
Обработчик: компания, которая обрабатывает данные по поручению Оператора, например почтовый сервис или CRM-система.
Cookie: небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Они помогают сайту работать и собирать статистику посещений.
Трансграничная передача: передача персональных данных иностранной компании, иностранному гражданину или органу власти иностранного государства.

3. Какие данные мы обрабатываем и зачем

На сайте нет регистрации, личного кабинета, рассылок, комментариев и онлайн-оплаты. Данные попадают к нам двумя путями: вы сами указываете их в форме или они собираются автоматически, когда вы пользуетесь сайтом. Специальные категории персональных данных (например, о здоровье) и биометрические данные мы не обрабатываем.

3.1. Обработка заявок и расчёт стоимости

Когда вы заполняете форму «Заказать звонок», «Получить расчёт», «Рассчитать стоимость», «Хочу так же» или калькулятор вывески, мы используем ваши данные, чтобы связаться с вами, ответить на вопросы и рассчитать стоимость.

Чьи данные: посетители сайта, которые отправили заявку.
Какие данные: имя и номер телефона. В калькуляторе и некоторых формах также вид конструкции и параметры вывески, которые вы указали.
Основание: ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона). Вы даёте его, когда отмечаете галочку согласия в форме.
Как обрабатываем: с использованием средств автоматизации и без них. Форма отправляется через сайт, размещённый на хостинге ООО «Бегет», заявка приходит письмом на корпоративную почту и заносится в CRM-систему Битрикс24.
Срок хранения: до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с вашего последнего обращения. Если вы отзовёте согласие раньше, обработка прекращается (подробнее в разделе 8).

3.2. Подготовка и заключение договора

Если после расчёта вы решите заказать вывеску, мы используем данные из заявки, чтобы подготовить предложение и договор.

Чьи данные: посетители сайта, которые отправили заявку и обсуждают с нами заказ.
Какие данные: имя, номер телефона, вид конструкции и параметры вывески.
Основание: ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), а также необходимость заключить договор по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона).
Как обрабатываем: с использованием средств автоматизации и без них, в корпоративной почте и CRM-системе Битрикс24.
Срок хранения: как в разделе 3.1. Если договор заключён, данные, нужные для его исполнения и учёта, хранятся в сроки, установленные законодательством.

3.3. Защита форм от спама

Чтобы отсеивать автоматические заявки от ботов, на сайте работает сервис Google reCAPTCHA v3.

Чьи данные: посетители сайта.
Какие данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы с формой.
Основание: ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).
Как обрабатываем: автоматизированно. Данные обрабатывает Google LLC (США), это трансграничная передача, подробнее в разделе 5.
Срок хранения: Оператор эти данные не сохраняет, их обрабатывает Google по своим правилам.

3.4. Аналитика посещаемости

Чтобы понимать, какие страницы полезны посетителям и что на сайте неудобно, мы используем Яндекс Метрику с Вебвизором и картой кликов. Вебвизор записывает действия посетителей на страницах (прокрутку, нажатия, перемещения курсора), а карта кликов показывает, куда нажимают чаще всего.

Чьи данные: посетители сайта, кроме тех, кто нажал «Отказаться» в баннере cookie.
Какие данные: cookie Яндекс Метрики, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц, источник перехода, действия на сайте.
Основание: законные интересы Оператора в анализе работы сайта при условии, что при этом не нарушаются ваши права и свободы (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона). Вы можете отказаться от такой обработки кнопкой «Отказаться» в баннере cookie или по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта.
Как обрабатываем: автоматизированно, с помощью сервиса Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»).
Срок хранения: не дольше 1 года. После отказа в баннере или в «Настройках cookie» Метрика перестаёт загружаться на страницах сайта.

3.5. Работа сайта

Часть технических данных нужна, чтобы сайт вообще работал: отправлялись формы, запоминался ваш выбор в баннере cookie, загружались счётчики и встроенные видео.

Чьи данные: все посетители сайта.
Какие данные: необходимые cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы.
Какие сервисы участвуют: Google Tag Manager (Google LLC, США) для управления счётчиками; встроенные видео YouTube (Google LLC, США) на некоторых страницах.
Основание: обработка необходима для работы сайта, то есть для осуществления законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются ваши права и свободы (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона).
Как обрабатываем: автоматизированно. При работе Google Tag Manager и YouTube данные передаются Google LLC в США, подробнее в разделе 5.
Срок хранения: необходимые cookie хранятся в вашем браузере, пока не истечёт их срок действия или пока вы их не удалите.

4. Кому мы передаём данные

Мы не распространяем персональные данные, то есть не публикуем их и не раскрываем неопределённому кругу лиц.

Для работы с заявками и сайтом мы поручаем обработку данных или предоставляем к ним доступ следующим компаниям:

ООО «Яндекс»: корпоративная почта, на которую приходят заявки, и сервис Яндекс Метрика.
ООО «1С-Битрикс»: облачная CRM-система Битрикс24, в которой мы ведём заявки.
ООО «Бегет»: хостинг, на котором размещён сайт.
Google LLC (США): сервисы reCAPTCHA v3, Google Tag Manager и встроенные видео YouTube.

Кроме того, мы передаём данные государственным органам, если этого требует закон.

5. Трансграничная передача данных

Некоторые сервисы на сайте принадлежат компании Google LLC из США. Когда вы открываете страницы сайта, отправляете форму или смотрите встроенное видео, ваш браузер передаёт Google технические данные. Это трансграничная передача персональных данных.

Кому: Google LLC, США.
Через какие сервисы: Google reCAPTCHA v3 (защита форм от спама), Google Tag Manager (управление счётчиками), YouTube (встроенные видео на некоторых страницах).
Какие данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес открытой страницы.
Зачем: защита форм от спама, работа счётчиков и показ видео.

Оператор направляет в Роскомнадзор уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в соответствии со статьёй 12 Закона и осуществляет передачу с учётом сроков и ограничений, установленных этой статьёй.

Как Google обрабатывает данные, описано в политике конфиденциальности Google.

Сайт использует два вида cookie:

Необходимые. Нужны для работы форм и для того, чтобы сайт запомнил ваш выбор в баннере cookie. Они включены всегда: без них сайт не будет работать правильно.
Аналитические. Cookie Яндекс Метрики, например _ym_uid, _ym_d, _ym_isad и другие. С их помощью собирается статистика посещений. Они включаются при первом посещении сайта. Если нажать «Отказаться» в баннере, на следующих страницах Метрика загружаться не будет. Полный список cookie Метрики приведён в справке Яндекса.

Сторонних рекламных пикселей на сайте нет. При загрузке сервисов Google (reCAPTCHA, Google Tag Manager, YouTube) Google может устанавливать собственные cookie по своим правилам.

Как управлять cookie

При первом посещении сайта в баннере можно нажать «Принять» или «Отказаться». Если отказаться, аналитические cookie на следующих страницах больше не включатся, а формы продолжат работать.
Изменить решение можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта.
Удалить сохранённые cookie или запретить их можно в настройках браузера. Если запретить все cookie, некоторые функции сайта могут работать неправильно.

7. Как мы защищаем данные

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, чтобы защитить данные от неправомерного доступа, изменения, удаления и утечки. В частности:

доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы;
почта, CRM-система и управление сайтом защищены паролями;
сайт работает по защищённому соединению HTTPS;
сайт размещён на хостинге в России;
сбор и запись данных, которые вы указываете в формах, ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории России (ч. 5 ст. 18 Закона).

8. Сроки хранения и уничтожение данных

Данные заявок хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с вашего последнего обращения, либо до отзыва согласия.
Когда цели обработки достигнуты или срок хранения истёк, мы уничтожаем данные в течение 30 дней.
Если вы отзовёте согласие, мы прекратим обработку и уничтожим данные в срок до 30 дней с даты получения отзыва, если у нас нет других законных оснований продолжать обработку (ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 Закона). Такое основание есть, например, если по вашей заявке заключён договор.
Уничтожение означает удаление данных из почты, CRM-системы и с хостинга без возможности восстановления.
Технические данные и cookie хранятся в сроки, указанные в разделе 3.

9. Ваши права

Вы можете:

получить сведения о том, как мы обрабатываем ваши данные;
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку данных;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10. Как отозвать согласие или отправить запрос

Напишите нам одним из способов:

письмом на zakaz@externall.su с темой «Персональные данные»;
почтовым письмом на адрес Оператора: 197136, г. Санкт-Петербург, ул. Лахтинская, д. 22, лит. А, пом. 2-Н, оф. 2.

Чтобы мы могли найти ваши данные, укажите в запросе имя и номер телефона, который вы указывали в заявке. Если этих сведений не хватит, чтобы подтвердить, что данные относятся именно к вам, мы попросим дополнительные сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 14 Закона.

Мы ответим в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, если мы направим вам мотивированное уведомление с указанием причин продления.

Отказаться от аналитических cookie можно без письма: по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта.

11. Изменение политики

Мы можем обновлять эту политику, например если изменится состав сервисов на сайте или требования закона. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в начале документа.

Текст согласия на обработку персональных данных опубликован отдельным документом.